江西抚州,服装店老板娘正愁今天一单没开,门口来了个落汤鸡一样的女人,浑身滴水,怯生生问能不能在门檐下躲会儿雨。老板娘心里清楚,这种湿漉漉的人往门口一站,路过的客人大概率绕着走。但她还是递了纸巾,让人进来了。结果四十分钟后,那女人拎走九件衣服,扫码付款三千多块。老板娘懵了,她从头到尾没推销过一句
原来,当天女子在外面等朋友,天空突然下起大雨,可自己又没带伞,只能走进一家服装店,朝里面喊了一声:“老板,我没带伞,就在门口躲一会儿,等朋友来接,不影响你做生意。”
声音不大,带着点小心翼翼的讨好。她心里清楚得很,自己这么湿漉漉地杵在人家店门口,像块告示牌,写着“这家店没人逛”,换谁是老板心里都得犯嘀咕
可老板娘的反应完全出乎她意料,手里攥着一包抽纸,递过来时嘴里还念叨着:“先擦擦脸,别着凉了。门口风大,你进来坐,没关系的。”说着还把旁边的试衣凳往前挪了挪,顺手拿了瓶矿泉水递过来
看见女子身上的衣服全都泡湿,还找地方帮她把湿衣服挂起来风干,而女子没事也是在店里逛了起来,最后直接买了9件衣服
这事被店家发到网上后,不少网友也是一片称赞
有网友说:很暖心,是我的话肯定以后也会经常光顾的
还有网友说:这个善良的老板以后肯定发大财
确实,现在好多生意人把“服务”两个字想复杂了。搞培训、定话术、学微笑露几颗牙,成本花了一堆,客户反而越来越警惕
其实往回倒三十年,乡镇上的小卖部老板就是这么做的,你进来歇脚他递个板凳,你买个打火机他搭根火柴。那种服务不带目的,所以人觉得舒服。舒服了,信任就有了;信任有了,买卖就是顺带的事


